سياسة الخصوصية
تحرص فِنَك بأقصى درجة على حماية بياناتك الشخصية. من خلال قبولك لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء فِنَك، فإنك تسمح لنا بجمع معلوماتك الشخصية بشكل محدود لاستخدامها في العمليات على الموقع وإرسال العروض والفعاليات القادمة – عند موافقتك – ولن يتم أبدًا بيع أو استخدام أو عرض بياناتك لأي جهة أخرى.
عند فتح حساب جديد على موقع فِنَك، نقوم بطلب بيانات شخصية ضرورية لإتمام عملية التسجيل. يجب إدخالها بشكل صحيح لضمان عدم وجود معلومات كاذبة أو مضللة.
تلتزم فِنَك بحماية بياناتك الشخصية وضمان سريتها. لا نقوم ببيع أو مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف خارجية، ونستخدم بياناتك فقط لتأكيد الحجوزات، إرسال التحديثات، وتقديم الخدمات. يتم تخزين المعلومات ضمن أنظمة آمنة تحمي خصوصيتك على مدار الساعة.
سياسة الإلغاء والاسترداد
جميع الحجوزات والتذاكر عبر موقع فِنَك تعتبر نهائية بعد إتمام عملية الدفع. ومع ذلك، يتم الاسترداد في الحالات التالية:
- في حال تم إلغاء الفعالية من قبل الجهة المنظمة، يتم إعادة المبلغ بالكامل خلال 14 يوم عمل.
- في حال تأجيل الفعالية، يمكن استخدام التذكرة في الموعد الجديد أو طلب استرداد خلال 7 أيام من الإعلان.
- لا يتم الاسترداد في حال عدم الحضور لأي سبب.
لطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@fennecksa.com مع رقم الطلب واسم الفعالية.
المدة التقديرية للتسليم
يتم تسليم تذاكر الفعاليات مباشرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر البريد الإلكتروني المسجل. في حال عدم استلام التذكرة خلال 15 دقيقة، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة (Spam)، أو التواصل مع فريق الدعم.